El'Manuscript '08
Konferencijos
Организационный комитет
Programos komitetas
Konferencijos darbo kryptys
Mokyklos veiklos kryptys ir temos
Pagrindinės datos
Registracija ir taikymas
Dalyvio mokestis
Программа конференции
Список участников
Konferencijos medžiaga
Проекты и ресурсы
Organizacinė Infromacija
Kultūrinė programa
Фотоотчет





Lost Password?
No account yet? Register
RSS-ленты новостей
rss20.gif

Portalo kūrimą rėmė Rusijos humanitarinių mokslų fondas, projektas Nr. 07-04-12140в.

Портал зарегистрирован 05 августа 2010 г. в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) в качестве средства массовой информации, номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 - 41581. Учредитель В. А. Баранов. 

(c) "Informacinės technologijos ir rašytinis palikimas", 2008-2016

Что считать при использовании электронных ресурсов?: о подготовке статистических данных в системах Э PDF Print E-mail
Written by: Надежда Ромазановна Давыдова   
Суббота, 28 Июнь 2008

Показатели деятельности библиотек, оценка качества их работы в последнее время вызывают все больший интерес у российских библиотечных специалистов. Эта тема давно и глубоко прорабатывается  в зарубежных странах, где от показателей деятельности библиотеки, ее качества, удовлетворенности пользователей зачастую напрямую зависит финансирование и само существование библиотеки.

Готовится новая версия международного стандарта Международной Организации по Стандартизации ISO 11620:1998. Информация и документация. Показатели эффективности работы библиотек. Специалисты отмечают, что стандарт имеет ограничения в применении. Стандарт ISO 2789 – Информация и документация – Международная библиотечная статистика предполагается узаконить в качестве российского стандарта.

 Разброс параметров деятельности библиотек очень велик. Особенно сложно сравнивать показатели деятельности национальных библиотек разных стран, ведь

· они могут иметь разные функции (например, быть одновременно национальной и университетской библиотекой)

· в большинстве случаев, у них нет четко выраженных, узких групп пользователей

· цели, задачи и функции разнятся от страны к стране в зависимости от исторических условий становления библиотек;

· несмотря на то, что собирание национального достояния и сохранение культурного и интеллектуального богатства нации - ключевые цели деятельности национальных библиотек, оценка параметров наследия представляет известную трудность даже для развитых стран (например, сложно точно оценить количество публикаций в стране, особенно в некоммерческом секторе.)

Этот ряд может быть продолжен…

     Понятно, что особую важность имеет скорее качественная, а не количественная оценка деятельности национальных библиотек. Эта направленность нашла отражение в очень важном документе, созданном рабочей группы 22 секции ИФЛА « Статистика и оценка деятельности»  Performance Indicators for National Libraries. A list of possible indicators, taken from the new draft of the standard ISO 11620 and from practical examples tested by national or regional libraries. http://www.ifla.org/VII/s1/pub/s1-PerformanceIndicators2006.pdf

РГБ - участник Европейской библиотеки  (проект TEL).  24 августа 2006 г. Российская государственная библиотека и Европейская библиотека подписали рассчитанный на три года контракт о совместной деятельности и, следовательно, о полном членстве в составе Европейской библиотеки.  С января 2008 электронный каталог РГБ (OPAC) стал доступен с портала Европейской библиотеки и открыт для поиска.

 РГБ также член Мировой цифровой библиотеки (World Digital Library), в рамках которой в настоящее время разрабатывается план мероприятий по отбору документов в Мировую библиотеку, ведется разработка критериев отбора, просмотр лакун в наших фондах и в фондах Библиотеки Конгресса и т.д.

В апреле 2008 РГБ выиграла конкурс ФАКК «Создание национальной электронной библиотеки (5 этап)». http://www3.pgz.economy.gov.ru/trade/view/purchase/general.html?id=108228657.  Это продолжение проекта, стартовавшего в январе 2003 года. Тогда Российская государственная библиотека обратилась в Министерство культуры РФ с инициативой по созданию Национальной электронной библиотеки на базе РГБ. http://rusnel.ru/index.php. Инициатива была поддержана Министерством культуры РФ. В феврале 2003 года к проекту создания Национальной электронной библиотеки присоединилась Российская национальная библиотека. Сейчас проект активно развивается. В рамках проекта совершенствуется автоматизированная система, включающая подсистему «локальная электронная библиотека» и подсистему, обеспечивающую взаимный  доступ к полнотекстовым ресурсам Национальной электронной библиотеки (НЭБ) для читателей  в помещениях библиотек участниц проекта.

Для Российской государственной библиотеки тема грамотного, полного и адекватного представления  показателей деятельности была и  остается особенно актуальной, в том числе в рамках работ по НЭБ

При анализе параметров автоматизированной статистки для локальной электронной библиотеки, как подсистемы НЭБ, необходимо учитывать много параметров, среди них:

· соответствие международным стандартам;

· совместимость с имеющимися автоматизированными системами;

· возможность подготовки отчетных данных для вышестоящих органов

· соответствие стандартам РФ (ГОСТ 7.20-2000 "Библиотечная статистика");

· возможность подготовки отчетных данных для обществ по коллективному управлению правами авторов, для издательств, авторов, если с ними есть договоры

· статистка услуг  

· потребность в изучении пользователей;

· потребность в анализе системы с целью ее развития и совершенствования

· возможность использования данных для традиционных схем и систем отчетности и др.

 Представляют большой интерес требования к статистическим данным известного проекта COUNTER http://www.projectcounter.org  На http://www.projectcounter.org/cop/books/cop_books_ref.pdf приведены требования по сбору статистики использования электронных книг и справочных изданий. Подходы в принципе те же, что и для журналов или баз данных. Основу статистики представляют помесячные отчеты по наименованиям книг, их частям, число отказов и полное число сессий и поисков, просмотров

На http://www.projectcounter.org/code_practice.html   приведен свод данных для журналов и баз данных этого проекта.

Для проекта TEL  вырабатываются свои индикаторы, отражающие количественные стороны работы портала TEL, некоторые  качественные его характеристики.

Понятно, что наиболее удобным для целей сбора статистики  является задаваемый администратором период  за который мы хотим иметь статистические данные (с хх .хх.ххх по  хх .хх.ххх).  Кроме того, эти статические данные  должны  давать сводную статистику по всем базам данных, доступным в системе и по каждой БД отдельно.

Конечно, любая система должна давать сводную характеристику базовых параметров  в момент обращения за  статистикой:

· количество обращений на сайт системы

· количество зарегистрированных пользователей

· количество документов и БЗ  всего и  в отдельных БД

· количество активных пользователей на момент запроса.

Примерный перечень других данных для ЛЭБ, как подсистемы НЭБ в зависимости от целей дальнейшего использования статистки приведен в таблице (для Виртуальных читальных залов предполагаемый  набор данных имеет несколько иной вид).

Индикатор

Сортировка

Примечание

1.Кол-во сессий  (всего и для отдельного пользователя)

 

http://www.projectcounter.org

отчет, анализ, стандарт РФ- посещаемость

2. Количество запросов (поисков) (Всего и для отдельного пользователя)

 

http://www.projectcounter.org , отчет, анализ

3. Время работы пользователей (Всего)

 

Отчет, анализ - загруженность ПК

4. Просмотров библ. записей (Всего и для отдельного пользователя)

 

http://www.projectcounter.org, анализ

 

5. Просмотров БЗ и аннотаций (Всего)

 

http://www.projectcounter.org,  анализ

 

6. Открыто документов

 (всего и для отдельного пользователя)

 

http://www.projectcounter.org, отчеты ( стандарт РФ –книговыдача), анализ

По форматам

 

 

6.1 PDF (Всего док.)

 

http://www.projectcounter.org, анализ

 

6.2 HTML (Всего док.)

 

http://www.projectcounter.org, анализ

 

6.3… другие форматы

 

 

http://www.projectcounter.org, анализ. В зависимости от БД.   Набор форматов должен быть наращиваемый

7.Количество просмотренных страниц (всего и для отдельного пользователя)

 

анализ

8. Просмотрено

по видам документов

(карт, нот, авторефератов и т.д.)

Алфавит

авторов/названий

Анализ, запрос фондодержателей

 

9. Просмотрено по авторам и названиям документов

Алфавит авторов/названий

Анализ

9. Отказов в открытии сессии (Всего)

 

http://www.projectcounter.org, анализ

 

10. Кол-во пользователей системы (Всего)

 

Отчет, анализ

11. Количество заказов НАПРИМЕР:

 

Всего.  Отчет, анализ

 Количество заказов (всего и для отдельного пользователя)

 

Каждому документу, заказанному пользователем предполагается присваивать свой номер заказа

Заказы по видам услуг

(всего и для отдельного пользователя)

По видам услуг

Всего Отчет, анализ

Количество документов скачано

 

Отчет (количество копий), услуги, анализ расчет услуг

Количество страниц скачано

 

Отчет (количество копий) услуги, анализ расчет услуг

Количество документов распечатано

 

Отчет (количество копий) услуги, анализ, расчет услуг 

Количество страниц распечатано

 

Отчет (количество копий) услуги, анализ, расчет услуг

Всего страниц

По видам услуг и всего

Отчет,  расчет услуг

Количество консультаций

 

Отчет (справочно-информационное обслуживание),  расчет услуг

 

 

другие услуги (Наращиваемый список отчетных форм)

Примерные данные для подготовки отчетов обществам

1. Списки документов

2.Страниц скачано, напечатано, (в зависимости от услуг)

3.Денег заплаченных

4. Денег отчисленных

(настраиваемые проценты отчислений в зависимости от услуги и лицензии)

5. Всего документов

6. Всего денег

Алфавит авторов

 

 

Кол-во

Кол-во руб.

 

 

 

кол-во

руб.

  Параметры отчетных форм закладываются при заключении договора с обществом по коллективному управлению правами авторов.  Отчеты, как правило, имеют табличную форму.

Среднее время сеанса

 

Анализ, изучение пользователей

Посещаемость web – сайта

 

 

В рамках TEL рекомендуется использовать  http://www.google.com/analytics/  для мониторинга трафика и других индикаторов деятельности, что позволит корректно сравнивать данные партнеров- участников проекта.

Изучение пользователей – традиционный вид деятельности любой библиотеки.  В зависимости от целей исследования могут в различных сочетаниях использоваться  вышеприведенные данные. Но очень существенными становятся данные по анализу анкеты пользователя по всем пунктам и  по тематике поисков и просмотров ресурсов. Анализ тематики хорошо реализуется в системах, использующих машиночитаемые системы классификации (например, ББК для массовых библиотек) или кодированную информацию (например, код специальности в Электронной библиотеке диссертаций diss.rsl.ru). В связи с тем, что в электронном каталоге РГБ используются индексы Библиотечно-библиографической классификации для научных библиотек (для нее нет машиночитаемой версии) и словесные формулировки ее предметных рубрик для системы будет разработано специальное решение.

Ниже приведен предварительный набор полей анкеты   пользователя системы электронной  библиотеки РГБ. Он является дополнительным к анкете пользователя, генерируемой при записи читателя в РГБ и являющейся частью АИБС РГБ (модуль записи и модуль обслуживания) и повторяет анкету при записи лишь частично.

ПОЛЯ АНКЕТЫ

· Фамилия Имя Отчество

· Дата рождения

· № читательского билета

· Образование,  ученая степень (пользователь выбирает из выпадающего меню) параметр учитывается в системах обслуживания.

· Гражданство (пользователь выбирает из  выпадающего меню стран, по умолчанию, Россия)

· Город (Для граждан РФ, выбрать из меню, по умолчанию МОСКВА)

· Область интересов (выбирает из выпадающего меню, например, рубрикатор ГРНТИ, может носить схематический характер и быть разработан дополнительно. Например, в РГБ в системе справочно -библиографического обслуживания используется унифицированный список .

· Род занятий (Параметр учитывается в системах обслуживания)

· Цель обращения  (Параметр учитывается в системах обслуживания в РГБ. В системе справочно - библиографического обслуживания используется унифицированный список)

Нажимая на «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ» пользователь дает некоторые права библиотеке, поставщику услуг, и берет на себя некоторые обязательства.  Примерный текст:

«Согласен на сбор и обработку указанных выше моих персональных данных в автоматизированной системе РГБ для статистических целей с их обезличиванием»

Ознакомлен с Правилами пользования читальными залами РГБ и обязуюсь выполнять.

Список литературы

Земсков А.И. Разработка требований к статистическим данным - проект COUNTER// НТБ.-2006.-№5.-С. 66-72.

Кисловская Г.А. Показатели деятельности библиотек. Международный опыт// Библиотековедение.-2008.-№1.- 92-95.

 
< Prev   Next >